Klantenservice

Veilig betalen

Wij vinden het belangrijk dat u veilig online kunt winkelen. Daarom hebben we onze website beschermd met de modernste en beste technieken en kiezen we ervoor om alleen veilige betaalmethodes te gebruiken.

Betalen via iDeal
Heeft u de mogelijkheid tot internetbankieren bij ABN AMRO, Rabobank, ING Bank, Triodos Bank, SNS Bank, Fortis Bank, Friesland Bank, Van Lanschot of ASN Bank? In dat geval kunt u uw bestelling betalen via iDeal.

U kiest deze kosteloze optie via onze site tijdens het bestelproces. U wordt na het afronden van uw bestelling direct doorgeschakeld naar de eigen beveiligde website van uw bank, daar kunt u de betaling afhandelen. Als de betaling is gelukt krijgen wij direct een bevestiging. Daarna krijgt u van ons een e-mailbericht met de betalingsbevestiging. Uw bestelling wordt dan zo spoedig mogelijk in gereedheid gebracht en verzonden.

Retouneren

Wij hanteren een zogenaamde afkoelingsperiode. De duur van de afkoelingsperiode is 14 dagen. Binnen de afkoelingsperiode bent u in de mogelijkheid om uw product aan ons te retourneren/de aankoopovereenkomst herroepen. Na 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit en is retourneren geen optie meer. Uitzonderingen hierop zijn verbruiksartikelen (zoals lijm en kit) waarvan de verzegeling is verbroken.

• Na ontvangst van uw bestelling heeft u gedurende een periode van 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling te retourneren. Nadat u ons heeft laten weten dat u van de koop afziet, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen worden terugbetaald na ontbinding. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
• Wij kunnen kosten in rekening brengen voor de waardevermindering als het product beschadigd/gebruikt is. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
• De koper is verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending. Alle reeds betaalde bedragen worden teruggestort.

Klachten of opmerkingen

Heeft u een klacht of opmerking over de volgende onderwerpen?

• De afwikkeling van uw bestelling of de levertijd van een product.
• Het functioneren van uw aankoop.
• Het ontbreken van een handleiding of één of meerdere accessoires.
• De service of klantvriendelijkheid van onze medewerkers.
• Onze website.

Stuurt u dan een e-mail naar: sales@megades.nl of kijk op de website van de geschillencommisie www.sgc.nl voor meer informatie. Wij zullen deze binnen 2 werkdagen beantwoorden.